2月28日19时许，保洁员邓芳正在天河机场到达大厅整理手推车，她突然在行李转盘的休息椅子上发现一个包裹。邓芳上前一看，竟是一个婴儿。

起初，保洁员怀疑是旅客去取行李，暂时把婴儿放在椅子上了，等了半个多小时，依然无人来找，又四处询问谁丢了婴儿，也无人认领。<link href='resource/css/hot_rela.css?v=20120217' rel='stylesheet' type='text/css'></link>

邓芳这才发觉事情不对，便立即向航站楼巡视员蒋敏汇报。蒋敏发现，婴儿是个男孩，脸色发黄，呼吸有点急，身穿黄色外套，蓝色裤子，外面包裹白花包被。随身有个手提包，里面装着婴儿奶粉和用品。

蒋敏向机场现场指挥中心值班主任万波汇报，迅速抽调两名女工作人员暂时照顾婴儿。机场的女工作人员闻讯后也纷纷赶来，将婴儿放置在一个空调房间内，并为婴儿冲奶粉。同时，机场指挥中心通知公安、地服和医疗等相关部门，并在航站楼内反复播放婴儿认领广播。