企业信息化方面需求的变化，无疑对软件厂商提出了更高的要求。新会计准则、内部控制指引、风险管理规范等对软件产品的整体设计提出了更高的要求。上海到玉树物流对于应用软件来说，最重要的是架构设计，包括业务架构、应用架构、数据架构和技术架构。            从当前现实情况来看，由于供应链管理专业性太强，项目合作到一定程度后，向客户供应链其他环节延伸突破的难度较大，导致有的合同物流客户开发时间持续太长，有的经营者可能失去耐心，不愿耗费更多的成本去跟进一个半年都看不到进展的客户，往往会重新寻找其他容易上手的业务去做。不愿继续对当前客户进行深入拓展，这也是导致邮政合同物流高端项目不多的主要原因之一。

      建立市场化的组织架构和运行机制。纵观世界物流前10强的知名企业，大多是将供应链管理作为企业竞争的核心业务，将物流设计、控制、组织、协调能力作为其竞争基础，并组建了专门的供应链管理部门。为适应合同物流目标市场需求，邮政速递物流公司应在部门及岗位设置、资源配置、薪酬管理、绩效考核以及企业文化等各个层面最大限度地贴近市场，为合同物流的开发与运作创造良好的环境。如整合客户开发和项目运作能力，成立专门的供应链管理部门，便于项目开发、运作过程中的组织协调。还可根据供应链管理的特点设置岗位，配备相应的项目经理、客户经理、客服主管、仓储主管、运输主管、信息主管等人员。

      建立以需求管理为核心的业务开发体系。合同物流的开发是一个长期持续的过程，上海到玉树货运与客户供应链的变化、经营战略的调整密切相关。因此，邮政速递物流公司要以客户需求管理为核心，建立一个面向客户的、可以进行实时交互的业务开发体系，对客户供应链的服务需求实行多点接入、集中响应。

      除相关客户经理、项目经理之外，企业高级管理人员及项目客服、配送、信息等所有与客户方各环节直接沟通的人员，均要及时向项目经理或者项目组接入客户服务需求，由项目经理会同相关大客户经理向客户进行反馈或与其协商，做到对客户需求的及时响应。同时，合同物流营销开发人员还应该基于对客户供应链的关注与了解，根据客户方相关战略的调整，及时向客户提出相应物流服务建议，以便客户改进供应链，达到提高客户满意度和降低邮政速递物流成本的目的。

      实施供应链信息化之后，经销商可以直接通过互联网登录金蝶订货平台，直接输入订单，传达给销售部门，然后转至生产部门，最后由财务自动核算。这样就改变了之前数据断开的状态，使得业务发生的过程就是数据采集与处理的过程，真正实现了经销商“一点录入，全程共享”，大大加快了部门之间数据传递的速度与业务的协同，上下游企业之间协作更加直接与密切，并有效地缩短了整个生产物流周期。如今，金蝶经销商从下达订单到收货，整个过程所需时间从过去的15天缩短为3天，全国近70名订单处理人员降低到了15人，出错率也大大降低。

     建立以供应链管理为核心的现代物流经营理念。邮政传统的经营方式，主要是在安全稳定的邮政运输投递网络和标准化的生产作业组织支撑下，由一线经营者、营销层与目标客户签订合同，把业务拉进来。收入进了账，对客户的营销过程就基本宣告终结，平时抓一抓上门走访，搞一搞客户维系，然后静候客户的下一笔业务，整个营销过程针对的是目标客户显性的服务需求。        金蝶客户深圳联创电子集团（下称“联创集团”）是全球最大的空调扇产品研发生产企业。目前，联创集团的国内营销网络己遍布全国90％以上的县级及县级以上城市区域，同时，产品远销中东、东南亚等世界60多个国家和地区。

       其内部应用了金蝶K/3ERP，数千家经销商之前也是通过传真、电话等方式下达订单。由于产品、配件种类繁多，产品的更新换代导致配件的多版本，上海到玉树专线所以在订货、发货的过程中存在着严重的沟通障碍，分销环节、售后服务环节的业务协同效率比较低。为此，联创集团采用了金蝶友商网供应链电子商务服务解决方案，建立了经销商及服务网点门户，与内部K/3ERP协同，让订货过程实时高效、数据准确，时间从原先4天缩短到1天，98%的国内订单通过这个平台处理，大量减少了订单处理和跟单的人员，经销商满意度显著提高。   //