上海到玉树货运铁路货运服务方面存在着办理手续繁杂、运输组织与市场需求脱节、运输收费不规范和运力分配不够透明等问题。如何把铁路全天候、大运力、低运价、节能环保的优势展现出来，充分发挥铁路在综合交通体系中的骨干作用，为经济社会发展和广大人民群众提供更加良好的服务？

　　铁路虽然提供了运力通道，而直接对应客户的却是配货站、货物专线、物流中间商。因此铁路货运改革就是从过去的站到站运输变为门到门运输，也就是向前和向后各迈了一步。向前迈向了生产制造企业，向后迈向了消费者。

　　改革，意味着变化。上海到玉树货运改变旧的，建立新的。这对于拥有庞大机构，多年高高在上的铁路系统来说并不容易。甚至有人将这次改革形容成“刮骨疗伤”。